Avec la montée en flèche des téléconsultations ces dernières années, surtout durant la pandémie, de nombreuses plateformes ont vu le jour pour répondre à une demande croissante. Mais face à la diversité de l’offre, comment savoir quelle plateforme choisir? Le magazine "60 Millions de consommateurs" a récemment réalisé une étude comparative pour aider les patients à s'y retrouver parmi les différentes options disponibles.
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Doctolib : 5 700 spécialistes exclus de la plateformeMedadom : l'accessibilité avant tout
Parmi les plateformes plébiscitées par "60 Millions de consommateurs", Medadom se distingue particulièrement pour son approche innovante et son accessibilité. Medadom propose non seulement des consultations à distance avec des médecins généralistes, mais aussi un accès facilité via des cabines et bornes connectées situées dans les pharmacies et les mairies à travers la France. Ces dispositifs permettent aux patients de mesurer certains paramètres de santé, tels que la température ou la pression artérielle, rendant ainsi les consultations plus complètes et informatives.
Livi et Qare : des options complètes pour les spécialistes
Les plateformes Livi et Qare sont également bien notées pour leur offre de soins variée. Elles permettent non seulement des consultations avec des médecins généralistes, mais aussi avec des spécialistes comme des gynécologues, pédiatres ou psychiatres. "60 Millions de consommateurs" souligne que Qare offre même des consultations avec des professionnels de santé non médecins, tels que des psychologues ou des ostéopathes, ce qui peut être un avantage pour ceux recherchant un suivi pluridisciplinaire. Ces plateformes se distinguent également par leur facilité d’utilisation et leur capacité à offrir des rendez-vous rapidement, ce qui est crucial pour les patients nécessitant des consultations de dernière minute.
Doctolib : une plateforme surchargée
Comme l'indique "60 Millions de consommateurs", la majorité des médecins sur Doctolib n'acceptent pas la téléconsultation pour les nouveaux patients, et les règles strictes de remboursement rendent parfois difficile son utilisation. Néanmoins, Doctolib reste une option solide pour ceux qui recherchent une flexibilité dans la prise de rendez-vous, tant en présentiel qu'à distance.
Zava et Feeli : des plateformes limitées
Zava et Feeli sont deux autres plateformes mentionnées par "60 Millions de consommateurs", mais avec des réserves. Zava se spécialise dans la santé sexuelle et ne propose pas de consultations en visioconférence, préférant un échange par formulaire en ligne suivi de discussions dans un espace personnel. De plus, les praticiens de Zava ne sont pas inscrits à l'ordre des médecins en France, mais en Irlande, ce qui empêche le remboursement des consultations par l'Assurance maladie.
Quant à Feeli, cette plateforme mise sur la consultation par messagerie instantanée, un format qui ne répond pas aux critères de téléconsultation fixés par l'Assurance maladie, et donc non remboursable. "60 Millions de consommateurs" précise que ces plateformes peuvent convenir pour des conseils rapides ou des consultations spécifiques, mais elles ne sont pas idéales pour ceux qui recherchent un suivi médical conventionnel avec remboursement.
Alors quelles sont les meilleures plateformes de téléconsultation ?
D'une manière générale, les plateformes de téléconsultation jouent un rôle important dans les déserts médicaux, ces zones où l'accès à un médecin est très limité. "60 Millions de consommateurs" note que près de 7 millions de Français vivent dans ces zones sous-dotées, et pour eux, la téléconsultation est souvent le seul moyen d'obtenir des soins rapidement. Les plateformes comme Medadom, Livi, et Qare semblent être les meilleures solutions pour ces populations, en réduisant les distances et en permettant un accès aux soins plus équitable.
Il est essentiel de choisir celle qui répond le mieux à ses besoins. Selon "60 Millions de consommateurs", Medadom, Livi, et Qare se démarquent donc comme les meilleures options pour la majorité des patients, grâce à leur accessibilité, la diversité de leur offre, et leur conformité aux critères de l'Assurance maladie. Néanmoins, il est crucial de bien se renseigner sur les spécificités et les conditions de remboursement de chaque plateforme avant de se lancer dans une téléconsultation.
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